UpSky ha desarrollado una plataforma SaaS, llamada SkyChat, para gestionar las conversaciones con los clientes y los tickets. La plataforma fue construida con Ruby on Rails y proporciona una forma eficiente y organizada para que las empresas se comuniquen con sus clientes. La plataforma incluye características como perfiles de clientes, historial de conversaciones y sistema de gestión de tickets, lo que permite a las empresas rastrear y responder fácilmente a las consultas de los clientes. Además, la plataforma incluye una función para que las empresas asignen conversaciones y tickets a miembros específicos del equipo, lo que permite una colaboración eficiente y un servicio al cliente. SkyChat también tiene una función para automatizar las respuestas, lo que permite a las empresas responder rápidamente a consultas comunes. La plataforma fue diseñada para ser fácil de usar y de navegar, lo que facilita a las empresas la gestión de las interacciones con los clientes. La plataforma se desarrolló con un enfoque en proporcionar una herramienta eficiente y efectiva para que las empresas manejen las interacciones con los clientes, mejoren la satisfacción del cliente y aumenten la productividad del equipo.